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よくあるご質問(FAQ)

  • Q1: 配信動画を購入しましたがダウンロード出来ません。

    A1: PCでの動画のダウンロード、ご視聴にはeitenPLAYERが必要となります。
    まずはeitenPLAYERのダウンロードと登録用動画のダウンロードをし、初回認証を行って下さい。
    詳細説明はこちら


  • Q2: 支払い方法は?

    A2: 代金引換、クレジット決済、電子マネー(ビットキャッシュ)、銀行振込がご利用頂けます。代金引換の際、お支払い時は現金のみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。


  • Q3: クレジット決済の明細表示名は?

    A3: 決済画面の表記をご確認下さい


  • Q4: 代金引換って?

    A4: ご注文頂きました商品を佐川急便にてお客様へお届け致しますので、ドライバーにお金を直接お支払いください。


  • Q5: 海外への発送はしていますか?
        Can you send your DVD to any place other than Japan?

    A5: 申し訳ございませんが、商品送付先は日本国内のみとさせて頂いております。
        Sorry, we can ship our DVD only in Japan.


  • Q6: いつ頃商品が届きますか?

    A6: 基本的には、ご注文日の翌営業日出荷となります。
     ※ご注文当日のご注文時間が15:00を過ぎてご注文を頂いた場合、翌々営業日出荷になる事があります。
     ※弊社の在庫状況や土日祝日(先日含む)により出荷が1~4日ほど遅れる場合が御座います事、ご了承下さい。
     ※商品の到着が地域により異なりますのでご了承下さい。
     ※発売日前の新作をご注文頂いた場合は予約扱いとなります。出荷は最短発売日4日前、2日前到着、場合によっては遅れることが御座いますのでご注意下さい。


  • Q7: 送料は掛かりますか?

    A7: 送料は全国一律、本数にかかわらず324円です。ただし、5,000円以上お買い上げの方は送料をサービス致します。


  • Q8: 注文をキャンセルしたいのですが?

    A8: ご注文から発送までの間であれば、キャンセルが可能です。info@eiten.tvまでご連絡ください。
    発送後のキャンセルはいかなる場合もお受付できませんのでご注意ください。


  • Q9: 注文と違う商品が届きました。

    A9: 申し訳ございません。お手数ですがinfo@eiten.tvまたは「お問合せフォーム」よりご連絡頂き、問い合わせの返答をお待ち下さい。パッケージを開封されると「ご購入の意志の元にご使用された」とみなし、交換・返品は受け付けられません。


  • Q10: 不良品が届きました。

    A10: 申し訳ございません。お手数ですがinfo@eiten.tvまたは「お問合せフォーム」よりご連絡頂き、問い合わせの返答をお待ち下さい。改めて良品をお送り致します。


  • Q11: プライバシーの保護について教えて下さい。

    A11: 「プライバシーポリシーについて」をご確認ください。


  • Q12: 注文しましたが、自動返信メールが届きません。

    A12: 会員の方はご登録のメールアドレスが間違っていないか、ログイン後マイページにてご確認ください。
    また、お客様のメール環境側でスパムメール(迷惑メール)扱いになっている可能性がございます。
    恐れ入りますが、スパム受信フォルダのご確認をお願いいたします。
    スパム扱いになっていない場合は、システムトラブルの可能性もありますので
    大変お手数ではございますが、「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。


  • Q13: HPのリンクがおかしいです。

    A13: 申し訳ございません。弊社の作業ミスの可能性がございます。お手数ですが、「お問合せフォーム」からご指摘下さい。


  • Q14: メール配信停止方法について

    A14: メール配信停止希望の場合は、マイページの編集よりメルマガ送付を希望のチェックを外して頂くか、サポート(info@eiten.tv)までご連絡ください


  • Q15: 退会方法について

    A15: ・退会にあたって手数料は支払が発生致しません。
       ・退会申請して頂きますと当日に退会処理は完了致します。


  • Q16: お友達紹介のポイントは?

    A16: お友達を紹介し、会員登録が完了しましたら お友達の登録名と登録のアドレスを info@eiten.tvまでお送り下さい。 確認次第500PT贈呈致します。 また友達紹介でのポイント贈呈は1度のみとなっております。


  • Q17: 発送元、発送商品は?

    A17: 発送する商品にアダルト商品としての表記は無く、 発送元は「「ATIテクニコ」、発送商品は「PCパーツ」と表記されます。